Términos y Condiciones
1: DE LA RESERVA. Al hacer una reserva con LUCEROS TOUR deberá ser confirmada mediante solicitud a través de nuestros correos electrónicos: lucerostour@hotmail.com, info@lucerostour.com, vía telefónica o vía WhatsApp para coordinar detalles. Al solicitar la confirmación de los servicios deberá enviar copia de sus pasaportes de cada uno.
2: DE LOS PAGOS. Luego de haber confirmado la reserva con la debida anticipación se deberá efectuar el pago del 70% del monto total del servicio enviando a nuestra cuenta bancaria, o mediante Western Union a nombre de la Gerente General de la Empresa. Para ello enviar los datos necesarios al cliente. La diferencia será pagada en su hotel un día antes de su servicio.
Una vez realizado el depósito del 70% deberá ser enviado el voucher correspondiente escaneado vía correo electrónico, o en el caso de transferencia el detalle y numero de operación.
3: DE LOS ITINERARIOS. Lucero´s Tour se responsabiliza en cumplir con todo el itinerario detallado hecha en la reserva dentro del paquete turístico, incluyendo todos los servicios detallados en el mismo.
No es responsabilidad de la Empresa, las interrupciones en el normal desarrollo del paquete por motivos de fuerza mayor fuera de nuestro control como problemas climáticos, políticos, sociales, etc.
Se compromete a brindar un servicio de calidad y de velar por la satisfacción del cliente.
4: DE LAS JUSTIFICACIONES. Se reserva el derecho a poder modificar el itinerario que considere necesario para la satisfacción del cliente.
El equipaje y otros artículos personales del cliente es responsabilidad exclusiva del mismo cliente.
Nuestra tarifa es en nuevos soles para clientes nacionales y en dólares para clientes extranjeros. Así mismo puede variar según el índice inflacionario del día.
No podemos aceptar responsabilidad alguna por las cancelaciones o retrasos en alguno de sus vuelos, si la cancelación o el retraso se debe a condiciones climáticas adversas, la reprogramación de la compañía aérea, el aeropuerto de autoridad y / o la acción de los controladores aéreos, fallas mecánicas o acción industrial.
5: DE LAS ANULACIONES. Las anulaciones de una venta ya confirmada deberán hacerse con la debida anticipación para evitar el Pago del NO SHOW, (100% del servicio) en el caso de Feriados y Fines de Semana Largos comunicar con 15 días de anticipación como mínimo.
6: DE LAS CANCELACIONES. Las cancelaciones o (anulación del servicio) deberá hacerse vía teléfono o al correo al correo: lucerostour@hotmail.com 30 días antes de iniciar el servicio de tour.
No se realizará ningún tipo de reembolso al CLIENTE por servicios no utilizados de manera voluntaria, enfermedad, accidentes u otros motivos, en la fecha y hora programada, ni podrá hacerse uso en otra oportunidad.
Si el CLIENTE renuncia por propia voluntad al uso del programa contratado no tendrá derecho o ningún tipo de reembolso.
Las cancelaciones efectuadas posteriores a los 07 días de iniciar el programa la agencia declararán al CLIENTE un No show y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
En caso de postergaciones, la vigencia es de un año contada a partir de la fecha de la reserva original, en las mismas condiciones y a la tarifa actualizada.
